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小議情緒管理

信息來源: 發布日期:2020-09-10 閱覽數:2514 次

情緒管理,最先由丹尼高曼(Daniel Goleman) 提出。他認為透過控制情緒,管理人可以成為卓越的領導人。情緒管理就是善于掌握自我,善于調制合體調節情緒,對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解,能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。 

 

第一、學會控制自己的情緒。工作當中,難免會遇到很多讓人情緒爆炸的人。

 

第二、適當表達自己的情緒。雖然控制情緒很重要,但我們有時候也需要適當表達自己的情緒。跟客戶溝通時,要有自己的立場,語氣要有情緒,讓對方感受到你的情緒,對要重視的問題要重視。

 

第三、以合宜的方式緩解情緒。是個人都會有情緒,工作中有情緒在所難免,但我們不能一直帶著情緒工作。所以就需要合適的方式來緩解情緒,諸如讀書、運動、音樂等。我們要以一個良好的情緒狀態來面對每一天的工作。

 

(子賢供稿)


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